2月28日，殷都区法律援助中心接待了一位特殊的求助者。下午刚上班，一个面露愁容的中年男人来到法援中心服务大厅。当被询问是否需要寻求帮助时，他指着耳朵表示听不见，并掏出了残疾证。原来该群众听力有障碍，了解情况后，工作人员和值班律师招呼他坐下并递上纸笔。一场无声的法律咨询静静地展开。

　　经过一个多小时的耐心沟通和解答，牛先生心中的疑问终于解开，他满怀感激地说“本来就是想着咨询一下，没想到直接当场就受理了，真是为我解了大难题。”

　　今年来，殷都区法律援助中心根据上级部署，坚持以“三零”创建为目标，重点关注残疾人、老年人、留守妇女儿童等特殊群体，为其提供个性化服务，满足特殊群众的法律援助需求。