7月4日下午，第二届安阳市12348公共法律服务热线值班律师公开聘任仪式圆满举行，35名资深公益律师受聘成为本届热线值班律师。仪式上，市司法局对受聘班律师颁发了聘书，集中进行了业务培训，2名律师代表作了表态发言。

　　市司法局历来重视12348公共法律服务热线建设,在全省率先与12345政务服务热线归并，实现与市政110、120、水务、电力、燃气、供暖等涉民生热线互联互通、一键转接，为精准高效解决全市群众法治需求提供保障。2024年以来，安阳12348热线提供在线法律咨询13986人次，回复回访2767人次，回复回访率100%，实现7*24小时不间断服务。

　　为有效利用值班热线直接联系群众掌握一线社情的优势，市司法局建立热线数据分析研判机制，每季度就人群类型、地域分类、咨询热点、存在隐患及对策建议等内容形成分析报告，为市委市政府民生决策提供参考。2024年两个季度的12348公共法律服务热线舆情分析报告，受到市政府批转肯定。

　　近年来，安阳市12348公共法律服务热线工作始终领跑全省，安阳市司法局多次被省厅表彰为12348公共法律服务热线工作先进单位，12348公共法律服务热线窗口也被市政务服务中心表扬为先进窗口。