为深入开展“我为群众办实事”实践活动，打通服务群众“最后一公里”，深入了解司法诉求，切实做到执法为民，2021年7月13日，市司法局司法鉴定管理科工作人员走访信访当事人罗某，深入了解该信访案件。

信访人罗某因对司法鉴定结论有异议向省司法厅信访。市局司法鉴定管理科接受省厅案件交办后，了解到罗某腿脚不方便，且居住地鹤壁距离市局较远，本着以人为本的理念，在当天最高温度36°的情况下，鉴定科工作人员顶烈日冒酷暑，驱车前往信访人家中进行现场调查。信访人的租房条件较差，没有多余的桌椅，工作人员站着对其信访情况进行认真询问，仔细倾听其诉求，并做好谈话笔录。经过交流，信访人对鉴定科走访工作表示感谢。

深入到群众身边了解信访投诉情况，既丰富了工作人员的工作经验，提升了业务水平，又充分体现了全心全意为人民服务宗旨，真正做到公正执法、执法为民。